Politika kolačića
Poslednja izmena: 11.10.2026. Verzija: 1.0
Promenite podešavanja kolačića
1. Ko smo mi
Sajt probotanic.com vodi Probotanic d.o.o., Vučićev prolaz 20a, Beograd, Srbija, PIB 112295056. Kontakt: [email protected], tel. 011 3807 535.
Ova politika objašnjava koje kolačiće i slične tehnologije koristimo, zašto, koliko dugo, ko još prima te podatke i kako menjate svoj izbor. Dopunjuje našu Politiku privatnosti.
2. Šta su kolačići
Kolačići (cookies) su male tekstualne datoteke koje sajt ostavlja u vašem pregledaču. Koristimo i slične tehnologije: lokalno skladište pregledača (localStorage i sessionStorage), piksele (nevidljive slike koje javljaju da je stranica otvorena) i skripte spoljnih servisa. U ovoj politici sve to zovemo „kolačići“.
- Kolačiće prve strane postavlja sam sajt probotanic.com.
- Kolačiće treće strane postavljaju drugi servisi (npr. Google, Meta) na svojim domenima.
- Sesijski kolačići se brišu kad zatvorite pregledač; trajni ostaju do isteka roka iz tabele ili dok ih ne obrišete.
3. Vaš izbor
Pri prvoj poseti prikazujemo obaveštenje o kolačićima sa tri mogućnosti: „Prihvati sve“, „Odbij sve“ i „Podešavanja“. Dok ne izaberete, koristimo SAMO neophodne kolačiće. Ostale postavljamo tek kada ih dozvolite, i samo za kategorije koje ste izabrali.
- Odbijanje nema posledice po kupovinu: korpa, plaćanje, prijava i Probotanic Klub rade isto.
- Izbor menjate ili povlačite u svakom trenutku preko linka „Podešavanja kolačića“ na dnu svake stranice.
- Izbor pamtimo 6 meseci; posle toga, ili kad značajno promenimo ovu politiku, ponovo vas pitamo.
- Kao dokaz da smo pristanak tražili i dobili, čuvamo zapis o izboru (nasumični identifikator, datum i vreme, izabrane kategorije, verzija politike i jezik) — bez imena i bez IP adrese — 3 godine.
Google Consent Mode: dok ne dozvolite analitičke ili marketinške kolačiće, Google servisi na sajtu ne postavljaju kolačiće niti čitaju postojeće. Google tada može primiti ograničen signal bez kolačića (npr. da je stranica posećena, vreme i vrstu uređaja), koji koristi samo za zbirno, procenjeno merenje, bez prepoznavanja vas kao posetioca.
4. Kategorije i spisak kolačića
4.1 NEOPHODNI — uvek uključeni
Bez njih sajt ne radi: korpa, plaćanje, prijava, jezik i pamćenje vašeg izbora o kolačićima. Za njih pristanak nije potreban.
| Naziv | Ko postavlja | Svrha | Trajanje |
|---|---|---|---|
| pb_consent | Probotanic | Pamti vaš izbor o kolačićima | 6 meseci |
| wp_woocommerce_session_* | Probotanic (WooCommerce) | Sadržaj korpe i sesija kupovine | 2 dana |
| woocommerce_cart_hash | Probotanic (WooCommerce) | Prepoznaje promene u korpi | sesija |
| woocommerce_items_in_cart | Probotanic (WooCommerce) | Da li korpa ima proizvoda | sesija |
| wordpress_logged_in_*, wordpress_sec_* | Probotanic (WordPress) | Prijava na nalog / Probotanic Klub | sesija; 12 meseci uz „Zapamti me“ |
| wordpress_test_cookie | Probotanic (WordPress) | Provera da pregledač prihvata kolačiće pri prijavi | sesija |
| wp-wpml_login_lang, wp_lang | Probotanic (WPML) | Jezik sajta | sesija |
| pb_add_intent | Probotanic | Dodaje poklon/akcijski proizvod u korpu kad dođete preko našeg linka | 1 sat |
| wc_facebook_signals_state | Probotanic (Meta integracija) | Pamti da li je Meta merenje dozvoljeno, prema vašem izboru | 1 godina |
| Kolačići banke pri plaćanju | Banca Intesa | Bezbedno plaćanje karticom | sesija |
Lokalno skladište (neophodno): wc_cart_hash_*, wc_fragments_*, wc_cart_created, storeApiCartData, storeApiNonce, wcml_current_language — prikaz korpe i jezika bez ponovnog učitavanja stranice.
4.2 FUNKCIONALNI — uz vaš pristanak
Dodatne funkcije: web obaveštenja, prijava preko društvenih mreža, glasanje za recenzije, zaštita formulara.
| Naziv | Ko postavlja | Svrha | Trajanje |
|---|---|---|---|
| pushalert_woo | Probotanic (PushAlert) | Obaveštenja o porudžbini | 1 dan |
| pushalert_<oznaka> | Probotanic (PushAlert) | Pamti prijavu/odjavu sa web obaveštenja | 1 godina |
| pa_* (lokalno skladište), service worker | PushAlert | Web obaveštenja, samo ako ih dozvolite u pregledaču | do odjave |
| Kolačići Facebook/Google prijave | Meta / Google | Prijava na nalog preko Facebook ili Google naloga | sesija |
| ivole_review_upvote/downvote, cr_question_upvote/downvote | Probotanic (recenzije) | Pamti da ste već glasali | 1 godina |
| _grecaptcha (lokalno skladište), kolačići google.com | Google reCAPTCHA | Zaštita formulara od botova | do brisanja (lokalno skladište), kolačići po pravilima Google-a |
Chat asistentkinja Ana (Chatling) se ne učitava automatski. Učitava se tek kada kliknete na dugme za chat; klikom pristajete da se Chatling učita i postavi svoje kolačiće/lokalno skladište (chtl_*) za vođenje razgovora.
4.3 ANALITIČKI — uz vaš pristanak
Pomažu nam da razumemo kako se sajt koristi (koje stranice se čitaju, odakle posetioci dolaze, gde zapinju pri kupovini), da bismo ga poboljšali. Podatke posmatramo zbirno.
| Naziv | Ko postavlja | Svrha | Trajanje |
|---|---|---|---|
| _ga | Google Analytics 4 | Razlikuje posetioce | 2 godine |
| _ga_6L2VLPHR1H | Google Analytics 4 | Čuva stanje posete | 2 godine |
IP adresa se u Google Analytics-u ne čuva. Broj pregleda članaka brojimo i na sopstvenom serveru, bez kolačića.
4.4 MARKETINŠKI — uz vaš pristanak
Omogućavaju da vam na Facebooku, Instagramu i Google-u prikažemo relevantnije oglase, da izmerimo koje kampanje donose kupovine i da vas mejlom podsetimo na korpu koju ste ostavili.
| Naziv | Ko postavlja | Svrha | Trajanje |
|---|---|---|---|
| _fbp | Meta | Prepoznaje pregledač radi merenja oglasa i remarketinga | 90 dana |
| _fbc | Meta | Pamti klik na Meta oglas | 90 dana |
| fr i drugi kolačići na facebook.com | Meta | Prikaz i merenje oglasa | do 90 dana |
| lastExternalReferrer, lastExternalReferrerTime (lokalno skladište) | Meta integracija | Izvor posete za merenje oglasa | do brisanja |
| _gcl_au | Google Ads | Povezuje klik na oglas sa kupovinom | 90 dana |
| IDE (doubleclick.net), test_cookie | Google Ads | Remarketing i merenje oglasa | 13 meseci; 15 minuta |
| sbjs_first, sbjs_current, sbjs_first_add, sbjs_current_add, sbjs_udata, sbjs_migrations | Probotanic (WooCommerce) | Beleži izvor posete (kampanja, pretraživač, društvena mreža) i pridružuje ga porudžbini | sesija |
| sbjs_session | Probotanic (WooCommerce) | Trajanje posete | 30 minuta |
| pb_izvor_tag | Probotanic | Oznaka kampanje iz našeg linka | 24 sata |
| wp_automatewoo_visitor_* | Probotanic (AutomateWoo) | Podsetnik mejlom za ostavljenu korpu | 12 meseci |
| wp_automatewoo_session_started | Probotanic (AutomateWoo) | Početak posete, za istu svrhu | sesija |
| lws_wr_svisitor | Probotanic (Probotanic Klub) | Dodela poena članu koji je podelio link kada preko njega dođete | 30 dana |
| cr_referral_session | Probotanic (recenzije) | Preporuka prijatelja preko linka iz recenzije | 30 dana |
5. Ko još prima podatke
Kada dozvolite odgovarajuću kategoriju, podatke iz kolačića primaju:
| Servis | Pružalac | Gde se obrađuju |
|---|---|---|
| Google Analytics, Google Ads, reCAPTCHA | Google Ireland Ltd. / Google LLC | EU i SAD (okvir EU–SAD za privatnost podataka) |
| Meta piksel i Conversions API | Meta Platforms Ireland Ltd. / Meta Platforms Inc. | EU i SAD (okvir EU–SAD za privatnost podataka) |
| Chatling (na klik) | Chatling, Ontario, Kanada | Kanada / SAD |
| PushAlert | InkWired Technologies Pvt. Ltd. | van EU, uz standardne ugovorne klauzule |
Meta Conversions API: kada dozvolite marketinške kolačiće, podatke o radnjama na sajtu (pregled proizvoda, dodavanje u korpu, kupovina) Meti šaljemo i direktno sa našeg servera, radi tačnijeg merenja. Pritom se mogu poslati i šifrovani (heširani) podaci kao što su e-adresa i telefon, koje Meta koristi samo za uparivanje.
Za podatke koje Meta prikuplja preko piksela Probotanic i Meta su zajednički odgovorni za samo prikupljanje; za dalju obradu odgovorna je Meta, po svojoj politici privatnosti.
Politike privatnosti: Google — policies.google.com/privacy; Meta — facebook.com/privacy/policy; Chatling — chatling.ai/privacy-policy; PushAlert — pushalert.co/privacy-policy.html.
Nezavisno od kolačića, pri prikazu nekih sadržaja vaš pregledač kontaktira spoljne servere: Google Fonts (slova) i Google (profilne slike u Google recenzijama). Pri tome im se prenosi vaša IP adresa, ali se ne postavljaju kolačići.
6. Kako sami kontrolišete kolačiće
- Na našem sajtu: link „Podešavanja kolačića“ na dnu svake stranice.
- U pregledaču: kolačiće možete obrisati ili blokirati u podešavanjima (Chrome, Firefox, Safari, Edge). Ako blokirate sve kolačiće, korpa i prijava neće raditi.
- Oglasi: podešavanja oglasa na Google nalogu (myadcenter.google.com) i na Facebook/Instagram nalogu (Podešavanja → Oglasi).
- Web obaveštenja: isključuju se u podešavanjima pregledača za sajt probotanic.com.
7. Vaša prava
Imate pravo na pristup, ispravku, brisanje i ograničenje obrade, pravo na prigovor i pravo da povučete pristanak. Pišite na [email protected]. Pritužbu možete podneti Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti (www.poverenik.rs), a posetioci iz EU i nadzornom organu svoje države (u Sloveniji: Informacijski pooblaščenec, www.ip-rs.si). Više u Politici privatnosti.
8. Izmene
Politiku ažuriramo kada uvedemo ili uklonimo neki servis. Datum i verzija su na vrhu. Kod značajnih izmena ponovo tražimo vaš pristanak.
